客人预定了房间但是本人来到酒店却满房了客人要投诉怎么办
星级酒店，给客人升级，升级到比他预定房间高一级的房。
快捷酒店，应给予客人一定赔偿，你们商量吧。
如果一客人已预订酒店客房，入住日被告知客房已满，该怎么处理
一般来讲预约是有时间限制的，为你保留到几点，如果超过时间没办理入住是不会保留的。
另外最保险的预定是先支付订金。签订合约，当然咯，如果你预定取消太晚的话，酒店也会收取相应的违约金或订金
当一位客人没有预定而前来入住酒店，但房间已满，我们该如何处理？
告知他最近一位将要退房客人的退房时间
若他不能接受这个时间，指引他去附近其他酒店
