前台主要工作内容 公司前台一般都有什么工作要做？

公司前台一般都有什么工作要做？

一、公司前台工作人员主要工作内容如下：
　　1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
　　6、完成领导交办其它的工作内容。
　　二、公司前台工作人员岗位要求如下：
　　1、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪；
　　2、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识；
　　3、良好的沟通、协调和组织能力；
　　4、
熟练使用办公自动化设备及办公软件；
　　5、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。

前台文员主要的工作内容

前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误等工作。
　　一、前台文员主要工作内容如下：
　　1、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
　　2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
　　3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
　　4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
　　5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
　　6、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务；
　　7、完成领导交办其它的工作内容。
　　二、前台文员岗位要求如下：
　　1、文秘或管理类相关中专以上学历；
　　2、从事一年以上前台文员工作经验者优先；
　　3、熟悉办公室行政管理知识，熟悉办公软件；
　　4、工作仔细认真、责任心强、为人正直、敢干坚持原则；
　　5、五官端正、形象良好、声音甜美，有较强的亲和力和服务意识。

前台主要做什么工作?

咨询接待、信息管理、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作、 负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

1、前台接待，又叫行政前台，归属公司行政部管辖，它是现代企业职位之一，通常主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务。

2、前台接待：迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。

3、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

4、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调-教师一同解决，保证客户的满意度。

5、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

6、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。