遵守流程的重要性 按流程进行工作的重要性
按流程进行工作的重要性
按流程进行工作的重要性
按流程进行工作的重要性，工作上的流程需要从公司战略出发，从而满足客户的需求，一个企业缺少不了完整的工作流程。那么下面就为大家分享按流程进行工作的重要性。
按流程进行工作的重要性11、每天的日常工作是很繁忙的，很容易被日常的事务性工作淹没，而不注意检讨流程是否正确，我们的方向是否正确。如果流程、方向错了，再努力都是没有用的。
2、要确保员工的努力与付出是有价值的，就必须确保部门的前进方向是正确的，流程是合理的。确定正确的方向和合理的流程是各级管理层义不容辞的责任。外企之所以强大，正是在于他们完全靠标准、流程在管理。沃尔玛就是完全靠标准、流程管理的，所掘盯以可以全球扩张而不乱套。
3、控制风险、降低成本、提高服空散蠢务质量、提高工作效率、提高对市场的反应速度，最终提高顾客满意度和企业市场竞争能力并达到利润最大化和提高经营效益的目的的流程。
随着互联网以及信息化管理的发展，高效的企业流程管理工具已成为企业增强核心竞争力的关键组成部分。日事清生产管理系统是综合了成千上万生产企业的设计管理流程而制定的。
工作流程的制作技巧
技巧提示：掌握了上面的制作规律，还得充分利用下面的一些技巧。
1、使用网格和标尺，便于准确快捷地定位。
2、制作图形和线条时，利用图形复制快捷键[Crtl+D]进行复制，既快捷又使图形和线条大小形状一致。
3、利用格式刷使所有图形格式保持一致。
4、调整图形和线条时，利用[Ctrl+方向键]，可以精确定位。
5、如果同一行内方框很多，内容复杂，而且格式又相似，可以利用表格插入来完成，既方便快捷，又美观大方。图1中，最下面的一排就是插入一行表格后制成的，方框之间不相连接处用工具栏上橡皮擦去上下横线即可；文字输入时，按鼠标右键，调整文字方向为纵向。
按流程进行工作的重要性2从公司战略讲，流程体系能够保证公司高层意志的真正落地
随着企业的发展和规模不断增长，业务量和员工数量都飞速增加，这就必然形成分级管理，而这将造成企业的管理工作高度复杂化，企业领导再也无法通过现场管理、现场示范来带领、要求员工完成相应的工作，企业管理者距离具体业务工作越来越远，且对越来越多的员工逐渐陌生，更不用说现场指导、监督每个员工按照企业领导者的思维和意愿去工作。
这种情况下，如何保证高层的思维和意志能够落实到每个员工的具体工作中去？只能通过流程来保证，即企业领导者将自己的思维和意愿落实到流程体系中，并通过管理手段和技术手段要求员工按照流程工作，则员工的工作符合流程，也就必然契合了企业领导者的意愿，保证了高层决策的真正落地。
流程体系建设有助于打通部门墙，加强横向协作
公司大了后，内部部门越分越细，各个部门间会逐渐形成部门墙，各部门不是对市场成功负责，而是对本部门的考核指标负责，这造成各部门间，特别是前端部门和后端部门的配合会非常困难，前端的市场压力很难传递到后端支持部门，这也是“大企业病”的主要表现之一。
只有通过端到端的流程体系打通，才能将各后端支持部门也串接到业务实现的过程中来，实现了市场压力的无缝传递，打通了部门墙，也使前端部门能够得到后端部门更大的支持，从而使公司的横向协作更加顺畅。
流程体系建设能够完成最佳做事方式的提炼和固化，提高运营效率
各企业专注于斗陪本行业多年，都有很多最优化的做业务的方法，但如果没有通过流程进行提炼和固化，则这些多年经验/教训凝结出的最优方法还是由公司员工个人掌握，没有从公司层面上给予提炼和明确，也没有成为公司做事的标准和依据，这就造成公司业务和人员的能力息息相关。
业务负责人能力强，业务做的就好，业务负责人能力弱，业务做的效果就差，随着公司的不断发展，势必会有大量的新人进入公司，也必然要开拓大量的新业务,只有通过完善的流程体系才能确保公司整个业务团队都按照最优的方法来做事,也才能确保大量的新业务是按照最优流程来交付，因此流程体系建设对公司发展战略和目标的实现无疑具有重要意义。
流程体系建设能够帮助公司实现从“人治”到“法治”的转变
1、流程体系能够帮助公司减少对人的依赖
如果没有完善的流程体系，则员工做事都要靠自身的能力和经验，员工如果能力强，则做事的效果就好，能力弱一些，做事的效果则会差一些，而完善的流程体系，由于是公司和业界最佳实践的结晶，则能保证按流程运作的业务。
特别是常规业务始终保持较高的质量和效率水平，受人的影响并不大，因此可以减少对人的依赖，保证公司即使有人员变更/调整或新人进入也不会对业务有大的影响。
2、流程体系能够将高层从日常业务中解放出来
随着企业的发展，业务规模越来越大，人员逐渐扩充，企业方方面面的事情越来越多，而企业高层的精力和时间却是有限的，以有限的时间精力应付无限增长的管理需求必然会导致问题，因此当企业发展到一定阶段时，企业高层本身将成为企业发展的“瓶颈”，如果无法有效突破瓶颈，将对企业的发展造成很大制约。
而要解决这个问题，只有建立起完善的工作流程和制度，使各项工作有据可依，有工作流程可供遵循，这样，各项工作将逐步由“老板驱动”转向由“市场驱动”，企业高层将逐渐从企业的日常管理中解放出来，而企业正常业务却依旧可以按步就班进行。
不需要企业管理者过多的干预，静水潜流，却可以流向目标，而企业高层也可以有更多的时间思考企业战略、对外投资、产业扩展等更重要的课题，这无疑有利于企业的长期发展。
3、流程体系能够使公司对员工的考核更加客观和公正
如果没有规范的流程体系，则决定员工升迁的最关键因素在于企业高层的感觉，而不在于员工工作的实际绩效，虽然企业高层必将努力通过考察员工的实际绩效来决定对员工的奖惩，但由于信息不对称等原因，这两者一定会存在偏差，这会造成对员工的绩效评价很难客观、公正，拍脑袋考评的情况比较普遍。
长此以往，员工将把主要精力用在揣摩上层意图上，而不是用在努力作出工作实效来，这对企业长远发展无疑是相当不利的。要解决这个问题，只有建立起完善的工作流程和工作标准，告诉员工：要求员工怎么做，要求做到什么样的工作质量，后续基于这些客观要求来考核，则绩效考核才有依据，才能客观、服众，也才能逐渐使员工的实际工作绩效和考核相对统一。
流程体系建设是公司人力资源工作的基础
对公司各岗位，特别是中基层岗位来讲，他们的主要工作都是日常的例行工作，因此流程体系一旦建立起来，则他们90%以上的工作都会在流程中体现出来，这样，对各岗位的工作职责、工作要求、任职要求等都会很自然的呈现出来，这将为公司的人力资源管理打下非常好的基础。
流程体系建设是IT化的基础
各IT系统，如：ERP、OA等，都是一个平台，如同是为我们提供了一块土地，但在这块土地上如何规划、修建高速公路才能高效、快速的到达目标，必须要流程才能解决，很多公司ERP系统及其他IT系统使用过程中遇到了大量的问题，根本原因就在于，当时上IT系统时自身流程基础较为薄弱。
因此只能按照ERP软件公司和其他IT公司设计的路来跑，但这条路却并不可能完全适合各企业的个性化需求，这就造成很多业务跑不顺，因此，各公司在进行ERP等IT平台建设时，建议首先要通过流程体系建设工作将“适合公司的路”规划出来。
后续再通过ERP等软件平台实现这条路，这才是真正为公司量身打造的路，只有这样，ERP软件和其他IT软件才能真正适合公司实际业务，也才能真正好用。
流程体系建设有利于加强公司内控
目前各方面对企业内控的要求越来越高，而要真正将企业内控做到实处，特别是加强内控中的风险预防,则需要通过流程体系来落实，因为流程体系就是公司业务的实现过程，在规划相应的流程时，根据公司内控指导原则和风险/效率的综合评估，设置和规划相应的审查控制点、审核审批链条、流程标准交付等内控所需的内容，则能将内控和实际业务真正结合起来，有利于加强公司的内部控制。
通过流程体系规划有助于发现当前工作的薄弱/缺失环节
在流程体系规划过程中，会基于公司的完整价值链条，全面地考察公司业务的运作情况，因此在这个过程中，往往能发现公司当前工作的薄弱或缺失环节，从而能有针对性的予以加强和改善，在我们的咨询工作实践中，在为企业进行流程体系规划过程中均发现了一些薄弱或缺失部分，进行相应改善后，对公司业务有了较大促进。
以上是流程体系建设能为公司带来的收益，如果公司决定推进流程体系建设工作，鉴于企业流程方面人才和知识积累的薄弱，建议还是和咨询公司合作会比较好，原因如下：
一、流程工作对企业影响很大，需要慎重，因此初期由专家主导较好
流程体系是直接指导企业业务开展的`，因此对企业影响很大，而且流程工作专业性和理论性都很强，如果初期工作不妥当，不但有可能对业务造成负面的影响，而且后续继续推进此工作也会事半功倍，因此，初期由专家主导，打下一个良好的基础，后续工作开展就比较容易，而且也能保证公司业务的平稳。
二、流程工作专业度很高，初期内部人员较难胜任
推进流程工作对人的知识、经验、流程理论等要求很高，初期内部人员较难胜任这项工作，因此可以请外部咨询公司推进此工作，并在和外部咨询公司共同工作过程中使内部人员得到成长和锻炼，后续逐步具备独立推进流程建设工作的能力，就如ISO 认证，初期需要通过外部咨询公司来导入，而后续内部人员逐步成长起来，就可以自己独立推进了。
三、咨询公司能够带来业界最佳的实践
流程领域的咨询公司，他们的主业就是流程建设，因此他们会收集和消化业界流程建设的最佳实践和最佳模式，如：华为、联想、招商银行等先进企业的经验和教训，并在和企业合作时将这些业界最佳带给企业，使企业的流程建设一开始就站在较高的起点上，避免走弯路。
四、咨询公司推动流程建设工作便于企业内部接受
流程建设工作的持续推进，势必会造成企业内部员工的工作方式和岗位权限的改变，如果靠企业内部人员推动，员工难免会质疑其公正性，而通过咨询公司推动流程工作，由于他们是外部第三方，其客观公正性较易得到内部员工的认可。
按流程进行工作的重要性3在大部分企业中，已经存在很多部门，如技术部、营销部、产品部，要想这些部门能做到完美的协作，清晰化的工作流程是不可缺少的。
而很多企业却出现了各部门分化的情况，造成信息流的不准确或者断层，就会导致企业整体出现问题，最明显的就是效率降低，业绩倒退。
工作中各部门的衔接非常重要，也是最困难的，在一定程度上各部门会出现各自为政的情况，这就是工作流程没有制定好造成的。
如果各部门出现各自为政的情况，那么遇到问题就会互相推诿，营销部说业务部顾客签单率不好，业务部说营销部客户铺垫不好，这样的问题一旦出现，对公司发展及其不利。
这时候，各部门如果制定详细的工作流程和整体衔接流程，哪个环节出问题就找哪个环节解决，效率就会高了。
很多时候，作为员工个人，一旦出现工作混乱的情况，你会发现，你即使天天加班加点，身心劳累，却不到你想要的结果。
而当你静下来，对自己的工作进行一下流程规划，然后按照流程去做好自己的每一件事，工作效率也会得到很大的提高，工作也会很有质量。
所以，如果你想要在工作中得到更多，成长更快，请学会规划你的工作流程，当你能按照你制定的流程很好的工作的时候，你就成长了。
按流程进行工作的重要性
工作流程可以提高工作效率、减少失误。
1、企业的制度，一方面规定了员工的工作内容；另一方面规定了员工怎样去实现工作内容的工作流程。制度对员工在什么岗位上要做滑枣什么事情都规定得很好。但如果员工在做这些工作的时候没有受一个信态拆客观、合理的工作流程所引导，那就会被一种偏私的、任意的工作流程所取代。这样的话，后果将不堪设想。
2、最直接的影响就是员工的工作过程可能会失去监督，失去监督往往会导致腐败。优良的工作流程，会使员工趋利避害。优良的工作流程能限制员工的主观随意性、做事的隐蔽性，能加强相互监督促进，保证能力稍微欠缺的人选择效率最优的手段。
3、如果一个企业出现了有制度不依，执行制度不严谨的情况，那就应当认真地审视工作流程是否健全合理。一个优化的制度应当具有自我能动实施的动力和手段，而工作流程是这种动力和手段的主要来源。
4、工作流程可以帮助管理者了解实际工作活动，消除工作过程中多余的工作环节、合并同类活动，使工作流程更为经济、合理和简便，从而提高闭明工作效率。
为什么要遵守制度，按流程办事？
许多人往往不太喜欢跟着制度和流程走，认为那是束缚自己的东西。事实恰恰相反，制度和流程是为了解放自己，降低犯错的概率。
我们可以想想，假如没有法律做约束，每个人想做什么就做什么，那会乱成什么样?个人的自由又从何得到保证?
工作中也一样，如果人人都不遵守制度和流程，都按自己的想法来，非得乱套不可。
在一次培训的时候，有个北京的学员讲了这样一件事。
在坐公交车时，不少人都会注意到，每逢公交车到站，上车的乘客们是从中门上车，下车的乘客们从前后门下车。开始我以为只是为了乘客上下车方便，避免推挤现象发生才做出这样规定的。
但是，后来发生的一件事改变了我的看法。
有一次，我乘坐公交车去上班。在公交车停靠的一个站牌前，有一位老人身后背着一个大包，手臂上还挎着两个小包，身后还放着一个小箱子。
看到车子进站，老人吃力地挥动着胳膊，示意司机等他一会，老人挎着包，拖着箱子，快步地向公交车走来。
看起来，老人真的是辛苦，司机产生了怜悯之心，打开前门让老人上车，也省得老人拖着东西向中门走了。司机的做法让我很感动，他考虑到老人的身体把规定放在一边。
老人走到前门先把手上的包放上去，又弯腰拉起箱漏空子，动作迟缓地走上来。他刚站在前门踏板上还没来得及抬脚往车厢走，车门突然关闭了，只听“哎哟”一声，老人被夹到了车门中间。
司机和售票员立即打开车门下车，急忙把老人送到了医院。司机做了好事反而把老人央伤了，就是因为他违反了规定，更改了流程。
之所以安排乘客在公交车前后门下车，是因为由机械控制时间，所以时间较短。而中门则是人为控制的。司机在明确制度的情况下，还是做了违反流程的事情，导致老人受伤。
司机明知道制度，却因为“就这一次不会有事”的侥幸心理，不遵守流程最终导致“好心”干了坏事。
一般人都希望做事能方便点、简单点、轻松点，但这需要建立在遵守制度、按照流程办事上。如果嫌太麻烦随意更改流程，或者不遵守制度，就会出现疏忽，导致意外发生。
那么，如何确保这些制度与流程呢?
1.严格遵守制度和流程
所谓“没有规矩不成方圆”，正因为先把严格的标准订好了，执行才有高水平的保证。
中央电视台的《对话》栏目，之所以受到欢迎，与负责人王利芬方方面面强调严格的标准有关。
在嘉宾和观众的选择上，王利芬制定的标准非常严格。如嘉宾的要求，就有这样几个标准：
·制定国家重大经济政策的高层官员和政府人士；
·最新出现的经济热点中的新闻人物和新兴产业的代表人物，
·经济界成功人士，包括国内外事业有成和创造了财富的企业家、投资者；
·了解国内外相关经济环境及其发展趋势、具有理论前瞻性并为政府决策提供理论依据的经济学家；
·对话事件中的当事人、目击者或见证人。
符合以上标准的嘉宾，绝对能保证栏目质量。《对话》栏目火起来后，有不少人愿意拿钱来当嘉宾，但是因为这样几条“硬性”的规定，《对话》就不“照顾”面子或票子，而是完全凭标准来确保邀请的嘉宾都很理想。
按照一般人的理解，观众就是陪衬，找谁都一样。但是，王利芬和她的团队却不这样认为。他们认为，一场好的节目，之所以成功，与高质量的现场观众密切相关，其价值不可小觑。
他们选择现场观众的标准是：
·与对话当事人有关联的人；
·在经济事件中，有利害冲突、有关系纠葛的普通消费者和观众；
·嘉宾所代表行业、理论流派的相关人士，或与嘉宾学派相对立的人士，
·各类媒体记者、经济研究机构及大专院校的研究返衡瞎人员，
·网络征集有相同经历或对话题感兴趣的有关人士。
事实证明，这样的现场观众标准，对提高《对话》的水平起到十分重要的作用。正如人们所评论的，《对话》节目的精彩，不仅因为参与的嘉宾都是在世界范围内各个领域的顶尖人物，而且也因为有了高水平的观众而精彩倍增。如在录制吴敬琏先生那期节目时，现场观众中大约有20多位是经济方面的博士研究生，他们与吴敬琏先生的交流，多次引起观众的掌声。
《对话》现场观众的水平不仅提高了节目的质量，同时也引起了一些单位领导的重视，每一期节目下来，总有人把拦拍电话打到栏目组来，想挖那些表现出众的观众。而王利芬更是近水楼台先得月，看中了几个观众，就招来成为《对话》的员工。
2.每位员工心中必须有严格的制度和流程
被誉为“京城美食头等舱”的净雅餐厅，之所以能够走在餐饮业的前端，就是因为净雅员工上到管理层下到执行者都一一遵守公司制度，按流程办事，绝不会为了一时省心出现其他问题。他们具体是怎么做的呢?
杨先生请朋友去净雅餐厅吃饭，上菜期间，杨先生在朋友的耳边说道：“你发现没有?净雅的服务员跟其他地方的不一样，他们总是在出门时退着出去，轻声地为你关上门。”
朋友一脸疑惑地说：“退着出门有什么奇怪，难不成这里的服务员全都退着出门?”
杨先生和朋友争辩起来，他们问一名送完菜要退步出门的服务员，服务员说：“这是我们餐厅的规定，是每一个员工都必须做到的，退着出门以显示对客人的尊重。”
随后，杨先生又了解到，净雅在年时就做了ISO质量体系认证，也是国内第一家通过该认证的餐饮单位。这套完美的管理体系，最值得赞赏的是，它不是一纸死板的制度，而是每个净雅员工都能不打折扣的执行。
规定服务员要退着出门，每个净雅员工就都能按照流程制度把服务执行发挥到极致。
杨先生和朋友对这样的服务竖起了大拇指，感慨地说：“真不愧是餐饮业的领头‘头等舱’。”
因为有了这些做法，不难想象为什么净雅能成为最好的餐饮单位之一了。
很多执行者为了图个轻松，或是存在侥幸心理，想着，“就这么一次也没什么”，或者“一纸条约有什么用呢?不遵守也没什么坏处”，可当问题一旦出现，就会导致严重的后果，之前想省心就要变成今后的多费心了。
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