顾客说再考虑一下我们如何应对 如何应对客户说“我要考虑一下”的实用话术

如何应对客户说“我要考虑一下”的实用话术

　　有时，销售人员详细地向客户介绍完产品之后，客户会说“我要考虑一下”“我要考虑考虑”“我们不会轻易下决定”“让我再想一想”等诸如此类的话。其实，这些说辞只是借口，并不是真正的拒绝理由。那么，当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员该如何应对呢?下面是我为大家整理的如何应对客户说“我要考虑一下”的实用话术，希望对大家有用。

　　一、紧追不放，等客户做决定

　　很多时候，客户听完销售人员对产品的介绍后，表示想要考虑一下，或者要求销售人员下次再来。这时，销售人员该怎么办呢?紧追不放!要直接对客户说：“××，请您好好考虑吧。我将在这儿等候您考虑后的决定。”并且提醒他，自己必须留在那儿回答他所有问题，直到他做出决定。

　　比如一位推销保险的人可以这样说：

　　“这位先生，您是否喜欢我为您设计的这份寿险计划?”等客户表示喜欢后，就可以继续说：“如果您喜欢这个计划，那么现在就有责任由我来帮您填妥投保书，并使这计划生效。如果您说不喜欢这个计划，那我就马上回去，不再打扰您。如果您确实喜欢这份计划，我就必须留在此地等候您签约。”

　　二、巧用问句促使购买

　　有时，销售人员将产品介绍给客户后，客户很有兴趣，但表示要考虑一下。这时销售人员就可以说：“好极了!想考虑一下就表示您有兴趣，消李对不对呢?我知道您是您那个行业的行家，不过呢，在我所经营的产品方面，我可是行家。现在，您最想知道的一件事是什么?”

　　在这个重要时刻，或桥圆你应设法知道客户真正的反对理由是什么。销售人员要询问客户要再考虑的缘由，进行针对性解决，促使客户购买。这时销售人员可以这样问：“先生，很明显，您说您要考虑一下，表明您对我们的产品真的感到有兴趣，对吗?”

　　这样询问之后，你一定要记得给你的客户留出做出反应的时间，因为他们做出的反应通常都会为你的下一句话起很大的辅助作用。通常情况下，客户都会说：“你说得对，我们确实有兴趣，我们会考虑一下的。”接下来，销售人员应该确认客户真的会考虑： “先生，既然您真的有兴趣，那么我可以假设您会很认真地考虑我们的产品，对吗?”值得注意的是，“考虑”二字一定要缓缓地说出口，并且要以强调的语气说出来。

　　然后，你可以举出一些例子，因为这样能让你分析出提供给他们的好处。最后，你可以这样问：“先生，有没有可能是钱的问题呢?”如果对方确定真的是钱的问题之后，你已经打破了“我会考虑一下”的定律。而此时，如果你能处理得很好，就能把生意做成。但若客户不确定是否真的要购买产品，那就不要急着在金钱的问题上去结束这次交易。即使这对客户来说是一个明智的金钱决定，如果他们不想买，怎么会在乎它的价值呢?

　　三、提出问题关键

　　我们常常说：“趁热打铁”，做销售也是如此。如果客户说出“我要考虑一下”这个借口，销售人员应该在此反对意见刚萌生之际，立即动手，一定不要将话头打住，否则待其滋长下去，购买欲越来越淡，生意就做不成了。

　　这时可以进行以下对话：

　　销售人员：“实在对不起。”客户：“有什么对不起啊?”

　　销售人员：“请原谅我不大会讲话，一定是使您有不明了的地方，不然您就不至于说‘让我考虑一下了’，可不可以把您所考虑的事情跟我说一说，让我知道一下好吗?”

　　这样，既显得销售人员认真、诚恳，又可以把话头接下去，使客户愿意看看样品、操作。

　　销售人员还可以直接跟客户说：“您先不要这么想，您先看看这个样品，看看再说吧。本产品的特别之处就是……”这就是在进一步激发客户的购买欲，一步一步引导客户购买。可能客户从你提供的资料介绍中迅速抓住了一些关键疑点，正是这些疑点，使客户下不了决心。这时，销售人员就应该站在客户的角度，从他的利益出发，同客户一道来考虑解决问题的办法。比如，销售人员可以用暗示性的方法跟客户这样讲：

　　“对不起，我知道您很忙，可是我没办法每天都来呀。我衫塌想您所担心的也许是交付问题吧!若不妨碍您的话，我们还是仔细谈一谈吧!”“这的确是一个很重要的问题，我们一道来研究好不好?”

　　专家点拨

　　当客户以“我要考虑一下”为借口时，销售人员应设法摸准客户最后的考虑点是什么。找到客户最后的考虑点之后，销售人员要站在客户的角度讨论问题，与客户共同探讨解决问题的方法。最终的决定权固然掌握在客户的手中，但是一些成功推销实例中的各项决定，几乎都是由客户与销售人员共同来决定的，特别是最后的购买决定，大都是在销售人员与客户面对面的沟通中签订的。销售人员要尽量避免把最后的决定交给客户独自完成，特别是你不清楚客户还要考虑些什么的情况下。

客户说考虑一下怎么回答

客户说考虑一下可以回答我知道你心里还有疑虑的地方，您不妨跟我说说看，只谨纳要我能满足的一定满足。

说完这句话之后如果他有顾虑，那卖基么他一定会说，只要我们解决他的顾虑就可以了。如果他说没有，那么这就是他不想购买而说的推托词，所以这样以后就不用再去给他打回访电话了。不过可以加个微信，没准他后悔了。

可以说您好好考虑吧，不急，你坐在这歇会，我们加个微信。您在使用过程中有任何问题，都可以随时找我，免费维修。进一步放烟雾弹，让顾客尽快做出决定。

其他方法

很多时候，在销售人员介绍完产品之后，客户表现的很有兴趣，但是要考虑下，会经常遇见这样的顾客。可以说没关系的，你考虑下可以的。接下来问顾客：你对产品还是比较满意的，你对哪方面有疑虑，我这边可以帮你解答，通过反问的形式，针对性解答，促使客户购买。

在经过一番的介绍之后，根据客户作出的反应，看他们的反应我们可以做出及时的回应。彻底打消顾客心理的疑虑，这样才会增强购买欲望，促进成交。当我们介绍完产品后，顾客还没有具祥配没体表态，我们不要急于问顾客到底买不买，要以顾客会买为前提，找准方向。

面对犹豫不决的顾客说:"我再考虑一下"我们应该怎么办?

当面对顾客有犹豫不决时，一名优秀的店员一定会坚持立场，努力说服顾客
。以下是三种促使顾客
购买的办法。
1.将介绍的药品集中到两三个品种上,而把其它的收回去,这样不但可以防止顾客犹豫不决,而且可掌握顾客的偏好.
2.要注意观察,确定顾客所喜欢的品种,假如店员能推荐顾客所喜欢的品种给顾客,不仅可以加速成交,还会使顾客对你产生好感.
3.顾客对于喜欢的品种有如下几种动作;视线焦点会集中在所喜欢的商品上,对其他的品种备竖举一带而过,触摸次数最多通常摆放在手边的纤宽位置,以便能急时触摸或者作为与其它的品种进行比较.
接下来就是促使顾客的购买决心,店员可以采取措施促使其尽快下定决心,其方法如下:1.
使用二选一法
.应当问顾客"你需要这件还是那件?",而不应该问"你要这件吗?".2.
使用动作述法
.如拿起发票准备填写或拿购物袋准备包装.3.
使用感情述法
.为促使顾客下定决心以真诚.诚恳的态度与顾客对话,从而打动顾客的心,让顾客觉得你确实在为他着想而下定决心购买.如这类产品真得不错,你可以买小支装的试用一下?这类的话.
当顾客做出购买决心后,就将付诸实施,形成购买行动,此时店员应做好以下几项工作:1.
.顾客做出购买决定后,店员应对其明智行为做出恰当的赞赏.夸奖,并表示谢意,增添成交给双方带来的喜悦气氛.2.
包装药品
.要求整洁美观.便于携带.快捷妥仿碧当,包装前应先检查药品包装有无破损,及时调换,并应尽量满足顾客的包装的要求.3.
收取货款
.收取货款前一定要在一次对标签价格确认,接过现款时要说出金额否则可能会有麻烦事情发生,找钱不能放在收银台上,而应在清点一次交到顾客手上.4.
递交药品,
认真检查无误后按先找钱.后递交药品的顺序,将药品双手递交给顾客或帮助顾客放在袋子里.
成交之后,应当双目注视顾客,有礼貌地向顾客道别.这样才能使顾客在整个购买过程中始终处于心情愉快的气氛里.优秀店员是这么做的,你也一定可以.